Política de Privacidade

A IT Advisor Group é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Quando o TICO opera dentro do ambiente de um cliente, a empresa contratante é a controladora dos dados tratados na operação de suporte, e a IT Advisor Group atua como operadora.

Coletamos apenas o necessário para responder solicitações comerciais e melhorar a experiência do site.

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• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador.
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Utilizamos os dados para:

• Responder pedidos de contato, propostas e demonstrações da plataforma TICO.
• Executar e dar suporte a contratos de serviço.
• Medir o desempenho do site e aprimorar conteúdo e navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento se apoia no consentimento do titular, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse para comunicação comercial B2B, sempre respeitando os direitos e as liberdades do titular.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação e análise necessários à operação, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por autoridade competente.

Adotamos controles técnicos e organizacionais como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de atividades e segregação de ambientes. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelos prazos legais aplicáveis, e depois eliminados ou anonimizados.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

O TICO utiliza modelos de inteligência artificial para triagem, classificação e sugestão de solução de chamados. Os dados de clientes não são utilizados para treinar modelos de terceiros, e o conhecimento contextual de cada operação permanece isolado por cliente.